Короткий інтерактивний урок допомагає розрізнити технологічну платформу, прикладну конфігурацію та дані конкретної інформаційної бази. П’ять розділів пояснюють ролі трьох рівнів, дають ситуаційні перевірки та безпечний чек-лист первинної діагностики.